Conditions générales de vente

Boutique : prise-renforcee.fr
Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues par la société HISOKA (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs et acheteurs non-professionnels (ci-après « le Client ») désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet prise-renforcee.fr (ci-après « le Site »).

Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par le Client.

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

Article 2 — Identification du Vendeur

Dénomination sociale : HISOKA
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 €
Siège social : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
SIREN : 989 850 680
SIRET (siège) : 989 850 680 00012
RCS : Paris
Régime fiscal : franchise en base de TVA — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Téléphone : 06 95 21 39 08
Email : contact@prise-renforcee.fr
Site internet : prise-renforcee.fr
Directeur de la publication : Abdeljalil Ourika
Hébergeur : Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande

Article 3 — Acceptation des CGV

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. La validation de la commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site et ne pourront s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Article 4 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits.

Chaque produit fait l'objet d'un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies, textes et illustrations présentant les produits sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs ou omissions présentes dans ces descriptifs.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le Client remboursé sous 14 jours.

Article 5 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

HISOKA bénéficie de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du Code général des impôts ; aucune TVA n'est donc facturée. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur l'ensemble des factures émises par le Vendeur.

Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final, hors éventuels frais de livraison. La livraison est offerte en France métropolitaine ; les éventuels frais applicables à d'autres destinations sont indiqués avant la validation finale de la commande et facturés en supplément.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le prix est exigible en totalité après passation de la commande.

Article 6 — Commande

Le Client passe commande sur le Site selon le processus suivant :

Sélection des produits et ajout au panier ;
Validation du contenu du panier ;
Identification (création de compte ou commande en tant qu'invité) ;
Choix du mode de livraison ;
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV ;
Vérification et validation définitive de la commande ;
Paiement.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après acceptation du paiement par l'organisme bancaire. Le Vendeur adresse au Client une confirmation de commande par email récapitulant les éléments de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 7 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la passation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Shop Pay.

Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments, prestataire de services de paiement conforme aux standards PCI-DSS. Le Vendeur n'a jamais connaissance des données bancaires du Client.

Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 8 — Livraison

Les modalités de livraison (zones, transporteurs, délais, frais) sont précisées dans la Politique de livraison accessible sur le Site.

À titre indicatif :

Livraison gratuite en France métropolitaine ;
Expédition via Colissimo ou UPS ;
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés ;
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer le produit à la date ou dans le délai indiqué au Client, sauf si les parties en sont convenues autrement. À défaut d'indication ou d'accord quant à la date de livraison, le Vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date ou à l'expiration du délai prévu, le Client peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat.

Article 9 — Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par le Vendeur), prend physiquement possession des produits.

Article 10 — Droit de rétractation

10.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

10.2 Geste commercial : 30 jours

À titre de geste commercial, le Vendeur étend volontairement ce délai à trente (30) jours à compter de la réception du bien. Les modalités pratiques sont précisées dans la Politique de retour et remboursement.

10.3 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision par email à contact@prise-renforcee.fr ou par courrier postal adressé au siège social, ou utilise le formulaire type de rétractation en Annexe.

10.4 Retour des biens

Le Client retourne les biens dans les quatorze (14) jours suivant sa décision de se rétracter, à l'adresse :

HISOKA — Service Retours
28 rue de Montpelier
11000 Carcassonne
France

Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

10.5 Remboursement

Le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours.

Article 11 — Garantie légale de conformité

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Article 12 — Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 13 — Service après-vente

Email : contact@prise-renforcee.fr
Téléphone : 06 95 21 39 08
Courrier : HISOKA — Service client, 1 rue Marguerin, 75014 Paris

Article 14 — Médiation de la consommation

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint Jean — 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net — Tél : 06 09 20 48 86

Article 15 — Plateforme RLL (UE)

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 16 — Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents en cas de litige.

Informations de contact

HISOKA — SAS au capital de 10 000 € — SIREN 989 850 680 — 1 rue Marguerin, 75014 Paris — TVA non applicable, art. 293 B du CGI

📞 Téléphone : +33 6 95 21 39 08

✉️ Email : contact@prise-renforcee.fr

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 de 9h00 à 21h00 (heure de Paris). Réponse garantie sous 24h.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026