Conditions d’utilisation

Boutique : prise-renforcee.fr
Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues par la société HISOKA (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs et acheteurs non-professionnels (ci-après « le Client ») désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet prise-renforcee.fr (ci-après « le Site »).

Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par le Client.

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

Article 2 — Identification du Vendeur

Dénomination sociale : HISOKA
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 10 000 €
Siège social : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
SIREN : 989 850 680
SIRET (siège) : 989 850 680 00012
RCS : Paris
Régime fiscal : franchise en base de TVA — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Téléphone : 06 95 21 39 08
Email : contact@prise-renforcee.fr
Site internet : prise-renforcee.fr
Directeur de la publication : Abdeljalil Ourika
Hébergeur : Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande

Article 3 — Acceptation des CGV

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. La validation de la commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site et ne pourront s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Article 4 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits.

Chaque produit fait l'objet d'un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies, textes et illustrations présentant les produits sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs ou omissions présentes dans ces descriptifs.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le Client remboursé sous 14 jours.

Article 5 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

HISOKA bénéficie de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du Code général des impôts ; aucune TVA n'est donc facturée. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur l'ensemble des factures émises par le Vendeur.

Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final, hors éventuels frais de livraison. La livraison est offerte en France métropolitaine ; les éventuels frais applicables à d'autres destinations sont indiqués avant la validation finale de la commande et facturés en supplément.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le prix est exigible en totalité après passation de la commande.

Article 6 — Commande

Le Client passe commande sur le Site selon le processus suivant :

Sélection des produits et ajout au panier ;
Validation du contenu du panier ;
Identification (création de compte ou commande en tant qu'invité) ;
Choix du mode de livraison ;
Choix du mode de paiement et acceptation des CGV ;
Vérification et validation définitive de la commande ;
Paiement.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après acceptation du paiement par l'organisme bancaire. Le Vendeur adresse au Client une confirmation de commande par email récapitulant les éléments de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 7 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la passation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Shop Pay.

Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments, prestataire de services de paiement conforme aux standards PCI-DSS. Le Vendeur n'a jamais connaissance des données bancaires du Client.

Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 8 — Livraison

Les modalités de livraison (zones, transporteurs, délais, frais) sont précisées dans la Politique de livraison accessible sur le Site.

À titre indicatif :

Livraison gratuite en France métropolitaine ;
Expédition via Colissimo ou UPS ;
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés ;
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer le produit à la date ou dans le délai indiqué au Client, sauf si les parties en sont convenues autrement. À défaut d'indication ou d'accord quant à la date de livraison, le Vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date ou à l'expiration du délai prévu, le Client peut, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat.

Article 9 — Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par le Vendeur), prend physiquement possession des produits.

Article 10 — Droit de rétractation

10.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25.

« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25. »

10.2 Geste commercial : 30 jours

À titre de geste commercial, et sans préjudice du délai légal rappelé ci-dessus, le Vendeur étend volontairement ce délai à trente (30) jours à compter de la réception du bien. Les modalités pratiques d'exercice de ce délai étendu sont précisées dans la Politique de retour et remboursement accessible sur le Site.

10.3 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision au Vendeur au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple :

Par email à contact@prise-renforcee.fr ;
Par courrier postal adressé au siège social.

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en Annexe des présentes CGV, sans que ce soit obligatoire.

10.4 Retour des biens

Le Client retourne ou restitue les biens au Vendeur sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

L'adresse de retour est la suivante :

HISOKA — Service Retours
28 rue de Montpelier
11000 Carcassonne
France

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

10.5 Remboursement

Le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter (article L221-24 du Code de la consommation).

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Article 11 — Garantie légale de conformité

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation.

Informations légales essentielles :

Le consommateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité ;
Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12 du Code de la consommation ;
Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien (article L217-7 du Code de la consommation) ;
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie ;
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Pour toute mise en œuvre de la garantie légale de conformité, le Client est invité à contacter le service après-vente à l'adresse contact@prise-renforcee.fr.

Article 12 — Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice (article 1648 alinéa 1er du Code civil).

Dans ce cas, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 13 — Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le Client peut contacter le service après-vente du Vendeur :

Email : contact@prise-renforcee.fr
Téléphone : 06 95 21 39 08
Courrier : HISOKA — Service client, 1 rue Marguerin, 75014 Paris

Le service après-vente s'efforcera d'apporter une réponse dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 5 jours ouvrés.

Article 14 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de :

Rupture de stock ou indisponibilité du produit ;
Force majeure telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français ;
Perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications ;
Inondation, incendie ou autre événement extérieur.

La responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée pour des dommages indirects tels que pertes d'exploitation, pertes de profit, dommages ou frais qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Article 15 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément :

Au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
À la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles ainsi que les droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation) sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

Article 16 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photographies, illustrations, marques, logos, vidéos, codes informatiques, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires et sont protégés par les législations française et internationale relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du Site ou de ses contenus, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable du Vendeur.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de ses contenus est constitutive de contrefaçon et passible des sanctions prévues par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 17 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client est informé qu'il peut recourir gratuitement, en cas de litige n'ayant pu être réglé à l'amiable avec le Vendeur, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Médiateur désigné :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net
Téléphone : 06 09 20 48 86

Le Client peut saisir gratuitement le médiateur dans un délai d'un (1) an à compter de la réclamation écrite préalable adressée au Vendeur.

Article 18 — Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, la Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme a pour objectif de faciliter la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux contrats de vente ou de service conclus en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un professionnel établi dans l'Union européenne.

Article 19 — Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites, et qui n'auraient pu être résolus entre le Vendeur et le Client, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.

Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 20 — Date de mise à jour

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 21 mai 2026.

ANNEXE — Formulaire type de rétractation

(Conformément à l'annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation)

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de :

HISOKA — Service Retours
28 rue de Montpelier
11000 Carcassonne
France
Email : contact@prise-renforcee.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………………………………………………
Numéro de commande : ……………………………………………………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………………………………………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………………………………………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………………………………………………………
Date : ……………………………………………………………………

(*) Rayez la mention inutile.

Informations de contact

HISOKA — SAS au capital de 10 000 € — SIREN 989 850 680 — 1 rue Marguerin, 75014 Paris — TVA non applicable, art. 293 B du CGI

📞 Téléphone : +33 6 95 21 39 08

✉️ Email : contact@prise-renforcee.fr

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